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Amazon 詐欺とコンビニの関係ってなに？
Amazon 詐欺とコンビニの関係ってなに？
雪見＆大福に突然おとずれてたトラブル
気を付けて！Amazonで詐欺発生中です！ の続きです。
大福からメールが
2016年1月７日 午後４時５６分
近所のスーパーで買い物中大福からメールが‥
「あのコンポ ２台目も同じ人間が買ってる。
もしかして返送されたの中古とすり替えられてるかも？」
えぇーどういうこと！！！
そういえば、昨日返送されてきた商品、まだ開封確認してなかったな。
急いで確認してみると！
急いで家に帰り
Amazonの巨大な段ボールを開けてみた。
中には送った時とあきらかに違う段ボールが入っていた。
横に貼ってあった保証書は剥ぎ取られてなくなっている
新品の箱だったのに所々段ボールがはがれてるし、
商品にもキズがついてる。
3週間使ったとしてもこうはならない
どうしたらいいの！！
こんな商品返されて丸損やんか
何より心配なのは 大福が言っていた
同一人物らしい購入者にまたキャンセルされて
中古を返品されること。
取りあえず大福が帰宅するのを待つことに。
詳しい状況は？
あの日大福が言ってた
「不具合だったら返品じゃなくて、なんで交換しなかったのか
同じ商品もう1台出品してるのに・・」
言われてみれば 確かにそう。
しばらくして帰ってきた大福の話では
購入者は名前を個人から会社名に変えているとのこと
住所は一部を除いて同一で、町名と番地は前回と同じ
もう間違いない、
同一人物にちがいない！！
まさか、雪見＆大福の店舗が狙われるなんて・・
相手は同じ店舗とは気付いてないのか？
それとも中古を返品したにも関わらず反応が無かったから、
またやれると踏んだのか？
真意は定かではないが、次のキャンセルは何としてでも阻止しなければ‥
だけど、よくよく考えるとそんなこと出来るの？
すぐにばれちゃわない？
わたしの頭の中は？？？
でも、そこにはAmazon購入の抜け穴があったのです。
Amazon購入の抜け穴とは？
それは
コンビニ受け取り、コンビニ支払い・・・・
しかも身分証明は必要ないとのこと
そんなのいくらでも
架空の人物になれるよね。。。
ちょっとありえないぐらいのシステムです。
これどうするの？このまま泣き寝入り・・・？
なんせ初めての経験なのでどうしたらよいものか
以前から聞いていたAmazonポリシー
それは顧客第一主義！！
キャンセルは基本的に断らない、購入者にはとても優しい‥。
その時、
窮地に立たされた私たちに数時間後救いの神が現れるのです。
救いの神現る
そう、
窮地に立たされた私たちの救いの神がまさしく
私たちが当時サポートを受けていた講座の講師の方でした。
その日は初めてスカイプでの個人コンサルを受ける日でした。
前日から大福とあーでもないこーでもないと質問内容をまとめていたのですが、
始まってみたら開口一番今回の経緯を話していました。
「それはちょっと悪質ですね」
「購入者が記載している住所が実際に
存在しているかちょっと調べて下さい」
さっそくGoogleマップで調べる大福。
「あっ、無い。該当する住所が無いです。」
「‥‥‥。」
「やっぱり。」
「すぐにAmazonに言ったほうがいいです。」
「事情を説明して補償問題も含めて話をしてください。」
そこで無言で顔を見合わせる、大福とわたし
補償してくれるの～ （こころの声）
会話は、端折っててありますが
この間30分以上本当に親身に話を聞いて
アドバイスしてくださいました。
そもそも高額商品をFBA出品にしたことが間違いのもと
高い授業料だったと二人とも半分あきらめていました。
その後講師の方から現状の問題点、
これからの課題など教えていただきました。
テクニカルサポートに連絡しました
スカイプ終了後
背中を押して下った講師の方に感謝しつつ
テクニカルサポートに電話しようとしましたが
あら残念、電話での対応時間は終了していました。
仕方なくテクニカルサポートにEメールを送信
その時の文面はこちら
その後同じ購入者と思われる人物が再度、注文番号 # において同じ物を本日購入、発送されています。
再度すり替えが発生する恐れがあります。
購入者はコンビニ払い、おそらくコンビニ受け取りを選択しています
どちらの発送先住所もほぼ同じですが、ネット検索においては地図上に存在しない住所です
このままだと2件で の損害が発生します。早ければ今日明日中にも被害が発生する恐れがあります。申し訳ありませんが至急対応ねがいます。
その２分後のAmazonの返信がこちら
その１分後にAmazonから来た返事がこちら
数回のやり取りで何とか納得のいく回答が得られました。
ウエハースさんからの
「さすがにその状態ならAmazonも動いてくれるはずだから強く言ったほうがいいです。」
の言葉に力をいただきました。
ここまでのまとめ
反省点として
高額商品はFBA出品しない。
不審な購入者はGoogleマップで確認してみる。
テクニカルサポートに納得いく返事がもらえるまで連絡する。
ただし丁寧に
そして経験がある人に相談する。
今回もコンサルを受けていて本当に良かったと思いました。
きっと二人だけならあきらめていたでしょう。
この後
まだ私たちのドタバタ劇は続くのです。
続きはコチラ
雪見＆大福が運営している電脳せどりサポートの様子はこちら
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