Amazonトラブル編 せどり

Amazonでの出品者評価取り消し【削除依頼の方法とは】

投稿日:2016年2月6日 更新日:

Amazonでの出品者評価取り消し【削除依頼の方法とは】

 

こんにちは 大福です。  

 

Amazon評価依頼の時期は?

【☆3つレストランなら最高級‥】  の続きです。

 

 前回まで 評価数が少ない時に

低い評価をたくさん つけられてしまうと

アカウント削除に

つながりかねないと

説明させていただきました  

 

ちなみに   雪見&大福の評価が

嫌がらせで荒れていたときは

こんな感じでした。  

 

荒れた評価

荒れた評価

 

声を大にして言います。 この4つの 「1」の評価

すべて

事実無根のいたずらです。

おそらく

同一人物によるものです

 

注文者の住所が

2件はほぼ同じ

後2件は

上記住所近くのコンビニでした。

 

このとき大福は 「困ったことになった・・」

 

困った

と評価削除依頼のため

重い腰を上げたのです。

まずは テクニカルサポートにメールで

評価の削除を依頼しました。

後日知ったのですが、 評価削除依頼は、

別の方法でしなければなりません。

 

そんなことも知らない

(ちゃんと調べていない)

大福は テクニカルサポートに これまでの経緯と

この評価が不当なものであるため

削除してほしいとメールしました。

 

そして

Amzonからの返事の一部抜粋です。  

削除ガイドライン

削除ガイドライン

簡単に説明しますと

「内容に問題ないから 評価を削除できません。」 言う意味です。

 

これは困った・・

地道に評価以来のメールを出して 5の評価を集めるしかないか」

と思っていました。

 

そんなとき またまた 雪見&大福の前に

救いの神が現れます

それは ABUの講師 さといもさんです。

運が良いことに 一連の評価問題が 発生した直後に

さといもさんの スカイプコンサルを 受けることになっていたのです。

 

コンサルも終盤にさしかかった時

評価の話になり

 

「見せてください」

 

とさといもさん

 

「こんなの見たことない

何ですか?この3の評価と1の評価」

「削除してもらいましょう!」

 

大福はびっくりして

えっ?」

思わず声が出そうでした

「でもこの注文は、削除依頼したけど出来なかったのです」

 

「いいから削除してください」

 

  「?」

 

「まずセラーセントラルから評価に入って」

顧客満足指数

顧客満足指数

 

「削除依頼を出す注文番号をコピーしてください」  

 

「そしてテクニカルサポートに連絡をクリック!」 

 

操作手順

操作手順

 

 

「注文番号を貼り付けて、検索」

 

検索

検索

 

 

「商品に関するフィードバックにチェックを入れて送信!」

 

送信

送信

 

「はい、消えました」

お問合わせ

お問合わせ

 

 

「評価に戻ってください」

「消えてるでしょう?」  

 

「こここれで大丈夫なんですか?」

 

  「まず大丈夫です!」  

 

何がなんだかわからないまま コンサルも終了

翌朝、大福が メールチェックをしていると

 

 

リクエスト画面

リクエスト画面

  ドキドキです

 

なんということでしょう!  

 

Amazonテクニカルサポートへお問い合わせいただきありがとうございます。 

注文番号        に関する評価を削除してほしいとのご依頼について調査したところ、

評価内容がAmazonのポリシーに違 反していることがわかりました。

そのため、この評価を削除いたしましたので、ご連絡いたします。 

 

  (改行がなく読みにくいメールなので テキストをコピー&ペーストしています。)  

 

全部削除されています!

すり替え購入者が付けた

不当な評価はすべて削除されていました。

 

356545  

後日知ったことですが

評価の削除は

以前は人間が行っていたそうですが

最近、アルゴリズムにより

ロボットが削除の判断をしているそうです。

‚ë‚Ú‚Á‚Æ

 

追記アルゴリズムとは・・

アルゴリズム

ある問題状況において、正解を引き出すための一定の手続きまたは思考方法のこと。
その通りに実行すれば必ず特定の結論に達するというもので、
数学の公式やコンピュータのプログラミングはアルゴリズムの代表といえる。
アルゴリズムと対置する概念として、必ずしも正解を保証しない方法であるヒューリスティックスが挙げられる。

 

ちゃんと情報収集していれば もっと早く対応できたのに・・

反省をした雪見&大福でした。

Amazonでの出品者評価取り消し【削除依頼の方法とは】

3回に渡る記事をご覧頂き ありがとうございました。

 

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