せどり Amazonトラブル編

Amazon評価割合と重要性【アカスペからの恐ーい通知】

投稿日:2016年2月3日 更新日:

Amazon評価割合と重要性

【アカスペからの恐ーい通知】

 

アカスぺってなに?

「アカウントスペシャリスト」の略です

 

(すいません勝手に略しました)

 

こんにちは、雪見です。

 

前回

Amazonすり替え詐欺

返品被害を最小限とどめる対策とは

大福が指摘していた

評価について考えてみましょう。

 

 

とくに新規で出品をはじめた人は、

なかなか評価がもらえないというのは

悩む点かと思います。

 

雪見&大福は最初

評価については

それほど重要だとは

思っていませんでした。

 

なぜなら

自分がAmazonから

購入する時に

あまり気にした事が

なかったし

そもそもAmazonから

購入したのであって

出品者から購入している

意識が薄かったので‥

(雪見&大福だけかもしれませんが)

 

 

でも

ハイ!そのポリシー従わせていただきます

を、経験して

アマゾンの評価ってホントに大事!

と、考えを改めたのです。

 

089187

 

 

まず評価が少ない時に

低評価をいただくと

たちまち

アカウント健全性

に関わってきます。

 

 

あの

ブラック

恐ーい

アカウントスペシャリスト

から

パフォーマンス通知がきます。

 

Amazon.co.jpからの重要なお知らせ

平素はAmazon.co.jpをご利用いただき誠にありがとうございます。

Amazonマーケットプレイスでは、ご参加いただいている出品者に対して、優良なパフォーマンスを維持していただけるよう、顧客満足指数を設けています。

このたび、顧客満足指数における出品者様の「注文不良率*」をお調べしましたところ、目標数値1%以下を上回る高い数値が確認されました。(*注文不良率とは、不良であるとみなされた注文を全注文数で割って算出され、パーセントで示された数値です。不良とみなされる注文は、購入者より注文に対してマイナスの評価(低評価)が寄せられた場合、またはAmazonマーケットプレイス保証やチャージバックが申請された場合となります。)

現在、2015年11月20日以降の数値は2.857%となっております。

恐れ入りますが、以下の手順に従って詳細をご確認いただき、注文不良率が改善されるようご善処をお願いいたします。

顧客満足指数
1. セラーセントラルへログイン
2. パフォーマンスタブから「顧客満足指数」をクリック
セラーセントラル ヘルプ: 評価・パフォーマンス: よくある質問「顧客満足指数」
https://sellercentral.amazon.co.jp/gp/help/200205250

なお、上記において改善が見られず、顧客満足指数が継続的に目標数値を達成していない場合は、アカウントを調査のうえ、当サイトより今後のお取引を停止させていただく場合もございますことをご了承ください。

Amazon.co.jpでは豊富な品揃えとともに、安心してショッピングを楽しめるサイトを提供できるよう、努力しておりますので、ご協力をお願いいたします。

アカウントスペシャリスト
Amazon.co.jp
http://www.amazon.co.jp/marketplace

 

この時は

すり替え詐欺

同一人物であろう人に

(複数アカウントを持っている)

攻撃を受けている時期でした。

ビジネス2

 

雪見&大福の店舗から

1000円程度の安い商品を

時間差でひとつずつ購入し

さんざん悪いコメントを残し

評価1を付けたのです。

 

 

なぜ、ひとつずつ購入か?

 

 

評価を2回付けられるから‥

 

 

わたくし正直

「こいつ頭いいな」と

思ってしまいました。

 

狙いは!!

 

ただひとつ

 

Amazon 側からみた

雪見&大福の

店舗評価を下げる!

(もう一つの返品を成功させるため)

 

 

その狙いは見事にあたり

アカウントスペシャリスト

からの通知をうけたのです。

 

 

結論

 

雪見&大福のような

経験は「まれ」だと

思いますが

何かあったとき

評価数が少ないと

たちまちに打撃を受けます。

 

だからと言って

アマゾンでは

出品者への評価を頂ける

確率が非常に低いのも現実です。

 

 

それはどうして?

・ヤフオクと違い相互評価ではない

・評価をしてもメリットない

・Amazonからの評価依頼メールが遅すぎる

・そもそもメール自体に気付いていない

等など

 

私も購入者の立場の時

評価依頼のメールが来ていたか

正直あまり覚えていません。

015087

 

仮に来ていたとしても

わざわざパソコンを開いて

評価を付けるか?

と、考えたら

よほどのことがない限り

スル―していたと

思います。

 

【今は出品者の気持ちがわかるので

積極的に評価を付けています。】

 

ではどうすればよいのか

次回は

その辺を考えて

行きたいと思います。

↓ ↓ ↓

 

Amazon評価依頼の時期は?

【☆3つレストランなら最高級‥】




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