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Amazon商品と違う!【商品情報写真の修正方法】

   

Amazon商品と違う!【商品情報写真の修正方法】

 

 

こんにちは、大福です。

先日、商品価格の見直しをしていた時です。

217338

突然、手が止まりました。

大福は、商品画像に何か違和感を感じました。

 

 

その商品のページはこちらです。

 

*クリックすると拡大します。

 

キャプチャ

 

 

商品タイトルと画像をよ~く見て下さい!

 

中高年、カセットテープ世代の方なら

すぐに気づかれたと思います。

 

 

キャプチャ - コピー

 

商品タイトルには60分とあるのに

商品画像にはでかでかと120分と写っているではないですか!

 

 

これでは困る。

お客様が間違えて購入してトラブルになっては‥

 

 

早速修正せねば!!

 

 

そんな時は

まず

セラーセントラルの下部から

サポートを受けるをクリック

 

2キャプチャ

 

そして

お問い合わせから、在庫と商品情報をクリック

 

キャプチャ3

既存の商品ページから商品ページの修正にチェック

 

キャプチャ4

 

修正する商品のASINまたはJANコード、商品名などを入力し検索

 

キャプチャ6

 

すると商品が表示されるので画像をクリック

 

キャプチャ7

 

 

修正する商品を確認し修正内容の提案を入力

そして提案の妥当性の証明に

正しい画像を掲載しているメーカーサイトなどのURLを貼ります。

 

最後に送信!

 

キャプチャ8

 

 

数日後、テクニカルサポートからメールが

 

ご担当者様

Amazonテクニカルサポートより、ご連絡いたします。
このたびは、当サイトのご利用にあたり、出品者様にはご迷惑をお掛けしておりますことをお詫び申し上げます。

本日、担当者が不在のため、○○よりご連絡いたします。

お問い合わせいただきました、商品情報の修正につきましては、引き続き担当部署へ確認を行っております

ご不便おかけしますが、詳細が確認できるまで今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。
また調査に、さらに数日いただく可能性もありますことを、何卒ご了承のほどお願い申し上げます。

今後とも、Amazon.co.jpをよろしくお願いいたします。

Amazonテクニカルサポート

 

お忙しいようです。

 

さらに数日後

 

ご担当者様

Amazonテクニカルサポートよりご連絡いたします。
本件について、ご案内までに長らくお待たせしてしまいましたことをお詫び申し上げます。

下記ASINに登録されている商品画像についてご案内いたします。
ASIN:B00009VYTA

ご指摘いただきました件について内容を確認し、誤りのある画像を削除いたしました。

 
修正した商品情報の反映が完了するまで、およそ24時間かかる場合があります。
 
 24時間以上経過してもAmazon.co.jpの商品ページに修正内容が反映されていない場合、
 
 出品者様のブラウザに残っている履歴データが原因となっている可能性があります。
 
 その場合は、ご利用のブラウザで、キャッシュのクリアとクッキーの削除をお試しください。
 
 キャッシュのクリアとクッキーの削除の方法について詳しくは、
 
 Webブラウザ(例: Firefox、Internet Explorerなど)のツールバーから「ヘルプ」をご確認ください。
 
当サイトでは、常に最新の正しいカタログを掲載するよう、日々努力しております。
 
出品者の皆様からのご意見も貴重な情報となりますので、今後もぜひご協力ください。

また、今回ご連絡いただいたASIN以外の修正依頼については、

 
下記リンクよりテクニカルサポートまで別途ご連絡ください。
 
http://sellercentral.amazon.co.jp/gp/contact-us/contact-amazon.html

ご不明な点がありましたら、お気軽にお問い合わせください。

 
今後とも、Amazon.co.jpをよろしくお願いいたします。

 

商品ページの画像を確認してみると

 

キャプチャ最後

 

 

正しい画像に修正されていました。

 

これで一安心です。

 

お客様とのトラブル防止のためにも

おかしな画像や情報を見つけたら

すぐにテクニカルサポートに連絡しましょう。

 

 

 

 

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