Amazonすり替え詐欺
返品被害を最小限とどめる対策とは
こんにちは大福です
今日
の続き、そして最終回となります。
すり替え詐欺に備えて
万が一
Ａmazonでの商品すり替え詐欺に
あってしまった場合に備えて
被害を最小限にする対策として
普段から心がけておいたら良いのでは？と
雪見＆大福が思うことをまとめてみました。
その１
５の評価をたくさん獲得しておく
☆☆☆☆☆
それはなぜか
Ａmazonで商品すり替え詐欺を行う購入者は
必ずといっていいほど
「1」
の評価と無茶苦茶なコメントを付をつけてきます。
その時の記事です。
そのときあなたの評価が
全部で10個だったら90パーセント
5個だったら80パーセント
２個だったら50パーセント
まだ評価がないときだったら・・・
最近は評価の削除は以前より簡単にできるようですが
必ず削除できるわけではありません
商品すり替え詐欺に遭い評価も悪くなり
売り上げに影響がでるなんて
「泣きっ面に蜂です」
あなたは
二重のダメージを受けてしまいます。
そんなことにならないよう対策として
評価数が少ない方は評価依頼のメールをして
ひとつでも多く５の評価を獲得しておきましょう！
雪見＆大福は積極的に評価依頼をしていなかったため
評価が少ないときに1の評価をつけられ
対応に困った経験があります。
残しておきましょう。
その２
仕入れから納品までと
すり替えられて返送されてきた過程に関するもの
（発送伝票、納品書、領収書など）すべて残しておくこと
これは万が一
商品すり替え詐欺に遭った場合
Ａmazonから補償を受けるために必要なためです。
実際にどのような情報の提出を求められたか
テクニカルサポートから届いたメールをご紹介します。
また、納品時の荷姿の写真、商品によっては
外箱にシリアルナンバーが
記載されているものもありますが
そのナンバーも含めて写真に撮っておいた方が良いです。
速やかに返送しましょう。
つぎに不審な返品があった場合
Ａmazonに商品が返品されたら
速やかに返送依頼をしてください
通常の返送と違って
販売不可で返品された商品の返送はとても早いです。
そしてあなたの手元に届いたら
すぐ開封しすり替えられていたら写真を撮影し
返送されてきたＡmazonのダンボールに貼ってある
発送伝票
その他、箱に貼ってあるラベルは、すべて保管しておいてください
いずれも上記のメールにありますが補償を受けるために必要です。
テクニカルサポートへ連絡しましょう。
そして速やかにテクニカルサポートに連絡してください。
メールでも電話でも良いです
どのような状態で返品されたのか、その購入者の不審な点
住所をgoogleマップで調べて実在の場所でなかった
氏名が名字のみ、アルファベット1文字であるなどであれば、
その不審であると言う情報を伝え
そして
補償をしてほしいことをはっきりと伝えてください
納得いく返事が得られない場合は何度も連絡して
こちらの言うべきことを伝えてください。
Ａmazonは何度も何度も言ってくる相手に対しては
確実に対応が変化して行きます。
これは、雪見＆大福が実際の体験で感じたことです。
終わりに
最後に
今回、雪見＆大福は高額商品をFBA出品してしまうと言う
ミスをし得体の知れない購入者のターゲットにされ
商品すり替え詐欺に遭ってしまいました。
松下幸之助さんは
「雨が降っても自分の責任」と言われましたが
今回の１件はまさしく雪見＆大福の無知と無謀が招いたトラブルでしょう
ただ、その過程で貴重な経験をしたことも確かです。
４回に渡る記事でしたが、最後までお付き合い頂き
ありがとうございました。
次回は、Amazon の評価について考えてみたいと思います。
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