Amazonトラブル編 せどり

Amazonから注文をキャンセルされた【噂には聞いてましたが】

投稿日:2016年4月21日 更新日:

Amazonから注文をキャンセルされた【噂には聞いてましたが】

 

 

えっ!なんで?

 

びっくりネコ

 

 

あなたはAmazonから

予約注文をキャンセルされたことがありますか?

 

 

それは・・1通のメールからはじまった・・。

 

 

最近、予約転売にハマっています。

 

 

そんなある日

Amazonから1通のメールがとどきました。

 

Mail

 

それも

 

なぜか日本語と英語の併記で

 

 

 

 

English follows Japanese(日本語に続き、英語でのご案内があります)
Amazon.co.jpをご利用いただき、ありがとうございます。
誠に申し訳ございませんが、
以下のご注文商品について、
入荷の見込みがないことがわかりました。
そのため、やむを得ずご注文をキャンセルさせていただきました。
注文番号:503-3053582-7828646 注文日:2016-04-05
"リボルテック ポチ Amazon.co.jp15周年記念限定版 塗装済可動フィギュア"
このたびは、ご注文商品を入手できず、お客様に大変ご迷惑をおかけしたこと、
また、ご期待に背く結果となりましたことを深くお詫びいたします。

Dear Customer: When we contacted our supplier
we learned that the above item is no longer available.
This unavailable item has been cancelled from your order.
We apologize for this inconvenience.

このEメールアドレスは配信専用です。ご不明な点は、
下記のURLからカスタマーサービスまでお問い合わせください。

 

 

 

注文をキャンセルされるなんて!

 

 

 

OhMyGod!

(訳:なんてこった)

 

思わず叫んではいませんが 、

 

大福の頭のなかには

Amazonが予約販売をはじめたころ

 

「予約注文したのに発売日になっても発送されず

通常販売の人には届いているのにまだ届かない」

 

「商品が確保できない」

と予約注文をキャンセルされたのに

発売日に普通にAmazonが販売していた

 

など笑い話のようなエピソードを

 

掲示板でみた記憶がありましたが

 

まさか

 

自分がキャンセルされるなんて・・。

 

 

 

 

ちなみに

Amazonに予約注文をキャンセルされた商品は

 

コチラ

こんなモノほしい人がいるんですね

 

何故?キャンセルの対象になったのか?

でも

なんで大福が

キャンセルの対象になったのか?

 

イマイチ納得できません

 

 

もしかして

 

最近

 

予約した商品を

 

何回かキャンセルしたのが原因かも

 

 

 

Amazonの規約には

amazon5

 

amazon6

 

このように書かれており

 

Amazonが

一方的に

注文をキャンセルできるようになっています。

 

カスタマーサービスに聞いてみました。

とりあえす

 

テクニカルサポートへ

 

すいません

 

今回、大福は購入者の立場なので

 

カスタマーサービスへ

 

聞いてみることにしました。

 

 

 

 

 

ちなみに

購入者として

Amazonカスタマーサポートに問い合わせる手順は

 

アカウントサービスの一番下段から

 

amazon

 

カスタマーサービスに連絡 をクリック

amazon.2

 

 

 

そして

もう一度 カスタマーサービスに連絡 をクリック

 

amazon3

 

そして今回は 

お問合せの種類   注文について

お問合せの内容    その他

お問合せ方法を選択  電話

でクリックすると

 

amazon4

 

すぐ札幌のコールセンターから電話がかかり

 

自動音声に続き

 

コールセンター

女性のオペレーターにつながります。

 

「はいAmazonの〇〇です」

 

大福:「すいません注文のことでお伺いしたいのですが

注文番号・・」と伝えると。

 

「そちらのご注文は

こちらの都合でキャンセルさてて頂いておりまして・・

Amazon販売の在庫が確保できておりませんで

ただAmazon以外の出品者から購入して頂くことは可能でございます」

 

大福:「値段に関しては・・高いでしょう?」

 

 

「たしかにお客さまがご注文された価格とはことなりまして

○○〇〇円となっておりまして

別に配送料がかかる場合もございます。」

(それじゃ意味ないんです)

 

大福:「注文をキャンセルするときの基準は、

例えば後から注文した購入者からキャンセルするんですか?」

 

 

「詳しくはご案内できませんが

あとから注文された方からキャンセルさせて頂く形になっているかと思われます。」

(そうでしょうね)

 

大福:「どうにか入手できませんか?」

(しつこく食い下がる)

 

「入荷できたとしても

かなりお待ち頂くことになる可能性もあるかと思われるので

キャンセルさせていただいております。」

 

「入荷の見込みがあり次第

サイトの方で予約を受け付けますので

サイトをご確認いただいて予約して頂ければ」

 

(そんないつもPC見てられないです)

大福:「あの・・先日予約した商品を

いくつかキャンセルしたんですけど

今回のAmazonからの注文キャンセルには

それも影響していますか?」

 

「そのようなことは・・ないと思います。

ご安心ください」

 

大福:「そうですか安心しました。」

(よかった)

 

この度はご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。

お問合せ頂きありがとうございます。

後程アンケートを・・」

 

(五つ星にしておきます)

てな感じのやりとりでした。

 

結論として

 

結論として

大福が予約注文していた商品を何点かキャンセルしたことと

今回のAmazonからの注文キャンセルは関係ないようです。

 

でも

 

もし予約後にすぐに出品して

注文が入っていたら・・・。

 

 

そう考えると

 

 

予約転売はとてもおいしい反面

商品を実際に確保するまでは

安心できないなと実感しました。

 

 

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