AmazonのFBA注文長期保留中発生！【その対応は】

AmazonのFBA注文長期保留中発生！【その対応は】

注文が入ってから5日目です。

ずいぶん長いな？

と思っていました。

注文が入って５日たっても まだ発送されない

FBA注文長期保留中です。

商品自体が家庭に一つあれば充分な物なのに

大福が出品している２個全てを 同一購入者が注文しているのも

 不思議でした。

どう考えても腑に落ちません。

「保留中」になる理由は？

Amazonで注文が保留中の場合、

以下の理由が考えられます。

1.購入者の支払い方法がコンビニ決済で、支払いが完了していない状態

（コンビニ支払いについては

Amazonすり替え詐欺コンビニ支払いのメリット・デメリットを

ごらんください。）

2. Amazonが購入者のクレジットカードを認証することができなかった時

3. FBA注文の場合、配送料が無料となり、

　注文にあるすべての商品が準備されるのを待っている状態。

　購入者には、出荷通知が送信された時点で課金される。

4. FBA注文の場合で、注文に複数の商品が含まれており、

　一部の商品に在庫切れが発生している。

　この場合、

　FBAでは注文を分割して在庫がある商品から出荷する方法が取られ、

　注文は保留中となる。

恐らく今回の理由は

1. 購入者の支払い方法がコンビニ決済で、支払いが完了していない状態。

の可能性が高く、購入者がわざとその状態にしていると思われます。

今回のFBA長期保留では,その他にも不審な点があったのです。

出品者一覧を見ると・・

出品者一覧を見ると

その時の出品者一覧です。 

自己発送とFＢAが一件づつのみ


「おかしいなこんなに出品者が少なかったけ？

　もっとたくさん居たよなぁ」



こんなときは

テクニカルサポートに問い合わせです。

テクニカルサポートに問い合わせました。

お問い合せ方法は

注文管理画面の一番下 ①サポートを受ける をクリックすると

「今すぐ解決」のページが開くので 最下段の②お問合せをクリックします。

すると、

お問い合せが開くので 

注文及び購入者への対応をクリック。

 



その他注文と購入者についてを選択。

するとフォーマットが開くので要件を記入


今回大福は

「注文番号: # （略）につきまして

テクニカルサポート担当者様

いつもお世話になります。

上記の注文ですが

注文日が2016年3月８日に

購入者が同じ商品を2つ注文しておりますが 
８購入者が同じ商品を2つ注文しておりますが 日
今日で5日間保留となっております。

商品の性質上同じ物を2つ購入することは稀とおもわれますし

同じ商品を出品しているストアの

嫌がらせ注文の可能性が否定できません。

大変お手数ですが、調査、対応をお願いいたします。」

と記入しメールしました。

さあ、どんな返事が返ってきますか・・。 


お急ぎでしたら　電話　を選択し
電話番号を入力すると

9時から20時の間は電話対応もしてくれます。
電話番号を入力する際は
（国際式の入力となるため
電話番号の1桁目の0を取って入力してください。
例）01234567891の場合1234567891と冒頭の0を省いて入力してください。）

その結果は？

翌朝、確認すると

 注文が消えています！

注文画面にて期間を指定して保留中の注文を検索しても

例の注文は表示されません。

在庫も2個復活しています！

出品者一覧を見てみると  

1ページ目だけで これだけの出品者が復活しています。

いったい何個 コンビニ支払いで注文をかけていたのでしょう？

テクニカルサポートから返事はありませんでしたが

ケース履歴は回答済となっており

なんらかの形でAmazonが動いたものと思われます。

噂には聞いたことがありましたが

今回の件で実際にこんなことをする 出品者がいるということに驚きました。  （あくまでも憶測ですが）

少しでも売上を上げたい気持ちはわかりますが、

どうなんですかねぇ。

そう言えばこんなトラブルもありました。

↓　↓

Amazon　詐欺とコンビニの関係ってなに？